SYARAT & KETENTUAN

Selamat datang di www.jigzle.id!

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini adalah mengatur aktivitas perdagangan online melalui website kami ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs www.jigzle.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam syarat & ketentuan berikut.

 

PRODUK DAN JASA

  1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari jigzle.id. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui Transfer Bank dan Credit Card via payment gateway tertunjuk yaitu DOKU.
  3. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
  4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan jigzle.id tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: support@jigzle.id

 

SISTEM PEMBAYARAN DARI VISA / MASTER

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada jigzle.id, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia. Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.


TRANSAKSI MELALUI PAYMENT PAGE ONLINE

Sistem Pelayanan

  1. Pemesanan produk melalui payment gateway DOKU dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Minggu jam 00.00 s/d 23.59.
  2. Penukaran atau pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada jigzle.id.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

  1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.jigzle.id. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi.
  2. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
      • Nama, alamat dan nomor telpon pelanggan
      • Jenis pembayaran yang digunakan (Bank Transfer, Credit Card, etc)
      • Nomor, CVV dan Tanggal Kadaluarsa jika menggunakan Credit Card Visa/Master
      • Alamat pengiriman produk
      • Instruksi tambahan (jika ada)
    1. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
    2. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu maks 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
    3. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
    4. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 2 x 24 jam, kecuali transaksi yang bersifat pre-order.
    5. Jigzle.id berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
    6. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Indonesia.

    Pengiriman Produk

    1. Pengiriman produk akan dilakukan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Account (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu).
    2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke jigzle.id diselesaikan sebelum pukul 13.00 WIB (hari kerja).
    3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan (hanya untuk produk tertentu). Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.
    4. Jigzle.id tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
    5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
      • TIKI / JNE / Pandu Logistics
      • EMS, DHL, FedEx untuk pelanggan internasional

     Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

    1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum diproses oleh jigzle.id. Pembatalan transaksi dapat dilakukan melalui telepon atau instant messaging ke LINE atau Whatsapp kami yang tertera di halaman kontak.
    2. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada jigzle.id dalam waktu 3 x 24 jam sejak Anda menerima barang.
    3. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
    4. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2 x 24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Kami berhak menolak barang yang ditukar setelah melewati batasan ini.
    5. Jigzle.id hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan kerusakan minim pada fisik kemasan.
    6. Jigzle.id tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

    Gambaran dan Kondisi Produk

    1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
    2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
      • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
      • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
      • Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

    Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

    1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan/atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
    2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.

    Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

    1. Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs jigzle.id dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
    2. Verifikasi via telepon: jigzle.id akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.

    Privasi dan Keamanan

    1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan jigzle.id.
    2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam jigzle.id akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda.
    3. Jigzle.id dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

      ACCOUNT ANDA

      1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs jigzle.id dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di jigzle.id.
      2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, jigzle.id dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan jigzle.id.
      3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di jigzle.id. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di jigzle.id sesuai dengan harga yang tertera di situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
      4. Jigzle.id akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran.
      5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada support@jigzle.id

        HAK MILIK INTELEKTUAL

        Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di jigzle.id tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak jigzle.id.

         

        HAL-HAL YANG TIDAK DIPERBOLEHKAN

        1. Pihak jigzle.id akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak jigzle.id hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
        2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak jigzle.id akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
        3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada jigzle.id atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs jigzle.id.

          PENGHAPUSAN AKUN

          1. Anda dapat menghapus akun Anda di semutku.com dengan mengkontak support@jigzle.id atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak jigzle.id bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara jigzle.id dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
          2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs jigzle.id. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
            • Pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di jigzle.id.
            • Permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah.
            • Permintaan dari Anda sendiri.
            • Periode ketidakaktifan account yang lebih dari 2 tahun.
            • Kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.

          Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut:

            • Pesanan milik Anda akan dihapus dari jigzle.id
            • Password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password
            • Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan jigzle.id sebagai Member

            KELUHAN ATAU PERTANYAAN

            Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi jigzle.id@gmail.com

             

            PENYELESAIAN DAN HUKUM

            1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs jigzle.id mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
            2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan jigzle.id dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.